Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE, PROTEÇÃO DE DADOS E COOKIES

Última atualização: 13 de outubro de 2026

A Oliwer Martino respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante a navegação, cadastro e realização de compras em nossa loja virtual, bem como o uso de cookies e tecnologias semelhantes. O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

A loja virtual Oliwer Martino é operada por:

Razão Social: OPTICAS OLIWER MARTINO LTDA
CNPJ: 37.505.834/0001-69
Endereço: Rua Pacífico Mascarenhas, 106, Loja 02, Centro
Cidade/UF: Curvelo/MG
CEP: 35.790-132

Esses dados correspondem às informações cadastrais da empresa responsável pela operação. CNPJ_37505834000169 CNPJ_37505834000169

Canal de Privacidade
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais:

E-mail: siteoliwermartino@oliwermartino.com.br
WhatsApp: +55 38 9929-2247

Nosso compromisso é fornecer um retorno inicial em até 24 horas após o recebimento da solicitação. Algumas solicitações poderão exigir prazo adicional para análise, confirmação da identidade do titular ou cumprimento das exigências previstas na legislação.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da sua interação com a loja, podemos coletar dados como:

• nome completo;
• CPF e demais informações necessárias para identificação e emissão fiscal;
• e-mail;
• telefone;
• endereço de cobrança e entrega;
• CEP;
• informações relacionadas aos pedidos;
• histórico de compras;
• informações fornecidas durante o atendimento;
• dados relacionados a trocas, devoluções e reembolsos;
• endereço IP;
• navegador e dispositivo utilizados;
• data e horário de acesso;
• páginas visitadas;
• informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

As informações necessárias ao pagamento poderão ser tratadas diretamente pelos meios de pagamento e instituições responsáveis pela transação. A Oliwer Martino não armazena necessariamente todos os dados financeiros utilizados pelo cliente quando o processamento é realizado diretamente pelo fornecedor de pagamento.

3. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados poderão ser coletados quando você:

• cria uma conta ou cadastro;
• realiza uma compra;
• adiciona produtos ao carrinho;
• solicita cálculo de frete;
• entra em contato conosco;
• solicita troca ou devolução;
• participa de ações ou campanhas;
• navega pelo site;
• interage com nossas comunicações;
• utiliza ou configura cookies.

Também poderão ser coletadas automaticamente informações técnicas relacionadas à navegação e ao dispositivo utilizado.

4. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar pedidos: confirmar, preparar, faturar, enviar e acompanhar suas compras.

Processar pagamentos: viabilizar cobranças, confirmações, estornos e reembolsos.

Realizar entregas: fornecer aos operadores logísticos os dados necessários para o envio.

Prestar atendimento: responder dúvidas, solicitações e fornecer suporte ao cliente.

Realizar trocas e devoluções: tratar solicitações relacionadas aos produtos adquiridos.

Garantir segurança: prevenir fraudes, identificar atividades suspeitas e proteger a loja e seus clientes.

Cumprir obrigações legais: atender exigências fiscais, tributárias, consumeristas, regulatórias ou judiciais.

Melhorar a experiência: compreender a utilização do site e aperfeiçoar produtos, serviços e funcionalidades.

Comunicação e marketing: enviar novidades, lançamentos, conteúdos, campanhas e ofertas quando houver fundamento legal adequado e respeitadas as preferências do titular.

O tratamento de dados pessoais não depende exclusivamente de consentimento. Conforme a finalidade, poderão ser utilizadas outras hipóteses permitidas pela LGPD.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Oliwer Martino não vende nem comercializa dados pessoais de seus clientes.

Entretanto, algumas informações poderão ser compartilhadas quando necessário para a operação da loja, inclusive com:

• plataforma de comércio eletrônico;
• empresas de pagamento;
• bancos e instituições financeiras;
• serviços antifraude;
• transportadoras e operadores logísticos;
• serviços de tecnologia e hospedagem;
• sistemas de emissão fiscal;
• ferramentas de atendimento;
• prestadores contábeis e administrativos;
• ferramentas de análise de desempenho;
• plataformas de publicidade e marketing, quando utilizadas;
• autoridades administrativas ou judiciais quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento deverá se limitar às informações necessárias para a finalidade correspondente.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A Oliwer Martino utiliza cookies e poderá utilizar tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, lembrar preferências, compreender a navegação e melhorar a experiência do usuário. Cookies são pequenos arquivos ou registros armazenados no navegador ou dispositivo do usuário.

Cookies necessários, são utilizados para funções essenciais, como:

• carrinho de compras;
• login;
• sessão do usuário;
• segurança;
• funcionalidades do checkout;
• processamento de pedidos.

Sem esses cookies, determinadas partes da loja poderão não funcionar corretamente.

Cookies de preferências permitem lembrar determinadas escolhas realizadas pelo usuário e tornar sua próxima visita mais conveniente.

Cookies de desempenho e análise, podem ajudar a compreender:

• quais páginas são mais acessadas;
• como os visitantes navegam;
• eventuais dificuldades durante a utilização;
• desempenho e funcionamento da loja.

Essas informações auxiliam na melhoria contínua do site.

Cookies de publicidade e marketing, quando utilizados, podem auxiliar na:

• mensuração de campanhas;
• análise de conversões;
• compreensão da origem dos acessos;
• apresentação de publicidade mais relevante.

Quando exigida pela legislação, a utilização desses cookies dependerá das escolhas realizadas pelo usuário.

7. COMO GERENCIAR COOKIES

Sempre que a plataforma disponibilizar essa funcionalidade, o usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do aviso ou painel de cookies exibido no site. Também é possível bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de cookies necessários poderá prejudicar o funcionamento de determinadas funcionalidades da loja.

8. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Quando permitido pela legislação, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar:

• novidades da Oliwer Martino;
• lançamentos;
• novas coleções;
• campanhas;
• eventos;
• benefícios;
• condições comerciais;
• conteúdos relacionados à marca.

Quando aplicável, será disponibilizada uma forma de cancelar o recebimento dessas comunicações. O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações essenciais relacionadas a pedidos já realizados, como confirmação de compra, pagamento, faturamento, entrega ou atendimento.

9. TEMPO DE ARMAZENAMENTO

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados. Algumas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para:

• cumprimento de obrigações legais;
• cumprimento de obrigações fiscais e tributárias;
• exercício regular de direitos;
• prevenção de fraudes;
• resolução de disputas;
• cumprimento de obrigações contratuais.

Quando não houver mais fundamento para a manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

10. SEGURANÇA DOS DADOS

A Oliwer Martino busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração indevida;
• divulgação;
• destruição;
• utilização inadequada.

A loja utiliza os mecanismos de segurança fornecidos pela plataforma de e-commerce e demais parceiros tecnológicos envolvidos em sua operação. Quando disponível, a transmissão das informações ocorre utilizando conexão HTTPS e tecnologias de proteção compatíveis com o ambiente eletrônico. Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente livre de riscos. Recomendamos que os clientes não compartilhem senhas ou credenciais de acesso com terceiros. Caso identifique ou suspeite de acesso indevido à sua conta, altere sua senha e entre em contato conosco.

11. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD e conforme aplicável, o titular poderá solicitar:

I. confirmação da existência de tratamento de seus dados;

II. acesso aos dados pessoais;

III. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação;

V. portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável;

VI. informações sobre o compartilhamento dos dados;

VII. informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

VIII. revogação do consentimento, quando esta for a base utilizada;

IX. eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;

X. oposição ao tratamento, quando cabível;

XI. revisão, nos termos da legislação, de determinadas decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

A solicitação de exclusão não significa necessariamente que todos os registros poderão ser imediatamente eliminados, uma vez que algumas informações poderão precisar ser preservadas para cumprimento de obrigações legais.

12. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade e proteção de dados, utilize nossos canais:

E-mail: siteoliwermartino@oliwermartino.com.br
WhatsApp: +55 38 9929-2247

Prazo de retorno inicial: até 24 horas após o recebimento da solicitação.

Para proteger os dados do próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de fornecer, alterar ou excluir informações. Após a confirmação da identidade, a solicitação será analisada e tratada de acordo com os procedimentos e prazos aplicáveis.

13. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados na operação da loja poderão possuir servidores, infraestrutura ou operações localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observados os requisitos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

14. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

A loja poderá conter links ou integrações com sites, redes sociais, sistemas de pagamento e outros serviços de terceiros. Esses ambientes poderão possuir suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que o usuário consulte as políticas dos respectivos serviços ao acessá-los.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada sempre que houver mudanças:

• na legislação;
• nos serviços oferecidos;
• nas tecnologias utilizadas;
• nos procedimentos internos;
• nos fornecedores envolvidos;
• na operação da loja.

A versão mais atual estará disponível nesta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais considerados adequados.

Última atualização: 13 de outubro de 2026.

16. FALE CONOSCO

Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados e utilização de cookies:

OLIWER MARTINO
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CNPJ: 37.505.834/0001-69
Endereço: Rua Pacífico Mascarenhas, 106, Loja 02, Centro, Curvelo/MG — CEP 35.790-132
E-mail: siteoliwermartino@oliwermartino.com.br
WhatsApp: +55 38 9929-2247
Retorno inicial: em até 24 horas.